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关于住房公积金那些事儿?您关心的都在这

发布时间:2019-9-10 19:15:49   来源: 滁州市人民政府





近年来,市住房公积金管理中心强力推进“互联网+公积金服务进程”,以“管理规范年”活动为抓手,在“减证便民”“无纸化业务申报”的基础上,以 “住房公积金综合服务平台”项目建设为突破口,推进住房公积金业务服务工作跃上新的台阶,网上服务不断完善。

网上服务渠道多样化

目前我市住房公积金网上服务有:滁州市住房公积金网上服务大厅、“滁州住房公积金”微信公众号、“滁州住房公积金”手机APP(已和“皖事通·慧滁州”、“皖事通”APP无缝链接)、自助终端、12329短信服务(主动推送:提取贷款等业务受理审批流程告知、缴存达账告知、提取达账告知、年度账户结息告知及通用告知短信),满足广大缴存职工个性化需求。



网上业务办理品种多样化

◈单位业务。包括缴存人员增减、缴存基数变更、缴存人员信息更新、个人账户封存、启封等,单位业务经办人员只须在办公室动动手指,即可办结全部公积金业务。

◈个人业务。查询:包括基本信息、缴存明细、贷款明细等查询。业务办理:目前包括“偿还贷款本息”“退休”“与单位解除劳动关系”“账户封存满6个月”“出境定居”等5种情形提取住房公积金可以在网上申请办理。

实现“两个转移”

◈柜面业务向网上业务转移:窗口柜面服务量明显减少,网上业务量明显增大。目前,全市有2000多个单位使用网上办理住房公积金业务。个人网上业务量也在逐月递增。

◈手机APP办理渠道向“皖事通”转移:根据省、市政府和省、市数据资源管理局的要求,公积金手机APP业务无条件向“皖事通·慧滁州”转移,“皖事通·慧滁州”逐步向“皖事通”转移,实现统一入口、统一渠道、统一认证、一网通办。

呈现两个现象

◈柜面服务量减少。由于网上办事渠道的开通,分流了部分业务,过去业务繁忙时,预约定量办业务,现在总业务量没有减少,但柜面很少出现排队或者排队等候时间大大减少,如有排队,当天只要取号的,通过“延时服务”,无论加班多久都要当天办结,确保职工“只跑一次”。

◈咨询网上业务的增多。12329热线电话、网上留言等咨询网上办理的明显增多。一是举办培训班,对单位经办人员进行轮训,去年以来,全市共有2000多个单位会计人员参加培训。二是建立微信群,及时解答网上业务办理的相关问题。三是通过微信公众号、手机APP、网站、窗口等渠道介绍网上业务的办理技巧。

近期网上服务的努力方向

◈努力增加网上个人业务的种类。加大信息系统开发力度,争取早日开通购商品房、二手房、支付房租等提取业务网上办理。

◈缩减网上业务申办资料。加快部门信息共享进程,尽力减少、乃至免于提交相关要件资料。

◈优化网上服务流程。提高网上申请业务后台审核、审批速度,严格执行限时办结制,提高办事效率。

◈提高网上办事舒适度。不断优化手机APP界面,提高可操作性和易操作感,增加视觉感官效果,提高职工使用手机APP接受度和舒适感。



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